Llamadas a otros operadores

Movistar cuando se hacen llamadas a otros operades diferencia entre los de tipo de 1 y los de tipo 2 (Yoigo, BT Móvil, R Cable Móvil, E-Plus Móvil y Telecable Móvil) se cobra un suplemento de 0,005€/min debido a que la cuota de interconexión que Movistar paga a estos operadores cuando se les hace una llamada les tiene que pagar 5 cents. de Euros más, por lo tanto Movistar no gana más por este motivo y beneficia a alos clientes del resto de los operadores en donde su empresa cobra la cuota de interconexión normal

El Movil la Navaja Suiza del S.XXI.

Hace 10 años los móviles servían para llamar y hacer llamadas, poco más, identificación de llamada entrante era un lujo.

Hoy 10 años después un móvil es:
- Un agenda completa donde tener más de 10.000contactos, citas notas y tareas,.., podemos jubiliar a la agenda de papel.
- Una cámara de fotos de calidad decente que además de retratar a nuestros seres queridos nos permite hacer fotos a ese cartel con un número de teléfono que queremos recordar o donde hemos dejado el coche en el parking.
- Un reproductor de música con radio incorporada.
- Una Televisión.
- Un punto de acceso a internet y a nuestro correo electrónico haciendo que se aprovechen todos los puntos muertos en salas de espera, atascos, etc...
- Un disco duro donde almacenar los chistes y video graciosos que con el Bluetooth podemos compartir con nuestros amigos.
- Un sistema GPS para encontrar todos la dirección a la que vamos o una farmacia de guardia.

-....
Aunque de todo esto el 80% de los usuarios sólo utilizamos el 10% de las aplicaciones como con nuestro cerebro, parece increíble como ha evolucionado un "simple" teléfono móvil.

Telefonica ficha a Steve Jobs

Telefonica ha fichado a Steve Jobs ex-Presidente de Apple para desarrollar los nuevos negocios de Telefónica en los EE.UU. y hacerse cargo del diseño de los nuevo móviles para la empresa. Para ellos contará con toda la gente de confianza de Apple y la plataforma de la empresa Vitelcom en España, de hecho no ha dudado en comentar que el clasico TSM100 le inspiro para hacer el iPhone

Recortar Gastos en TELEFONÍA

En estos momentos se puede decir que ha habido un cambio en la tendencia de la economía española. Para muchos esta estadística macroeconómica le pilla de lejos, para otros ya es una realidad, sobre todo si estás cerca de la crisis del mercado inmobiliario (promotores, constructores, fabricación de ladrillos, etc...) pero en un mercado como el actual nos va a llegar a todos. Para ello quiero ayudaros a recortar gastos innecesarios en una partida que puede ser importante, la Telefonía. Para ello necesitamos:
a) Tener activada una herramienta que nos permita controlar el gasto: multigestión o integra.
b) Dentro del Contrato Empresa hay que tener el plan de tarifas adecuado en cada línea a su patrón de consumo: no puede tener la misma tarifa una línea que consuma 10€/mes que la que consumo 100€. Para ello el Contrato Empresas de Movistar es lo suficiente flexible.
c) Tener los descuentos por volumen de tráfico adecuados.


Iremos paso po paso para poder explicaros todo y consigáis alcanzar un coste óptimo y reducido de vuestras telecomunicaciones.

Regreso de Vacaciones

El Lunes 3 de Septiembre regreso de vacaciones. Durante estos días he aprovechado para recuperar las energías y recargar las pilar.
Quiero dar las gracias a todos aquellos que habéis sabido respetar las mismas. El lunes me pondré manos a la obra con todos los temas pendientes y que hayan surgido durante estas vacaciones.

Programa de Puntos AGOSTO

No hay muchas novedades. En cuanto a terminales están incluidos la HTC TOUCH, y el MOTOROLA Q9.

Hay algunos modelos que han sufrido una bajada leve de puntos, pero nada significativo.

Para descargártelo pincha aquí

Nos vamos de Vacaciones

Esta semana sera la ultima que trabaje antes de vacaciones, y aunque habran compañeros que trabajen durante el mes de Agosto, la verdad es que nadie trata mejor a un cliente que uno mismo.

Por lo tanto revisa que tienes algun terminal para posibles sustituciones o robos. Repasa si vas a necesitar alguna linea nueva.



Si se va al extranjero llama al 109 y que te informen de las tarifas de voz y datos.

Si te roban un telefono suspendelo en el 109 por robo y en cualquier tienda de Movistar te harán un duplicado.

Saludos y felices vacaciones

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Blackberry Movistar ahorra 60 minutos Diarios

La Blackberry, es una de mis herramientas para trabajar preferidas, y aunque sea antiguo vale la pena leer este post vía miblackberry.com.

Ahora ya no tienes excusas

MOVISTAR LANZA LA TECNOLOGÍA HSUPA

HSUPA significa “High Speed Uplink Packet Access” y es un nuevo paso en la evolución de Generación 3,5G de tecnología móvil, que se ha denominado HSPA (High Speed Packet Access) y que han supuesto un fuerte incremento en las velocidades de subida y de bajada de las conexiones de datos a través de la red móvil.
La evolución de esta nueva generación tecnológica 3,5 G, denominada HSPA (High Speed Packet Access), ha llevado varios pasos:
• Con HSDPA (que es una evolución de UMTS) la tecnología dio un salto cualitativo en cuanto a la velocidad de descarga (hasta 3,6 Mbps a día de hoy) y la calidad de la señal (reduciendo tiempos de latencia) en las distintas aplicaciones móviles.
• Ahora se complementa con HSUPA que ofrece hasta 7,2 Mbps en la de bajada y 1,4 Mbps en conexiones de subida.
Esta nueva tecnología se lanzará comercialmente el próximo 23 de julio, proporcionando mayor velocidad a las conexiones de subida y de esta manera ofreciendo un servicio completo de datos de alta calidad y fiabilidad.

MÓDEM USB 3,5G Plus Huawei E270:

El módem que incorpora la tecnología HSUPA

El Módem USB 3,5G Plus te permite acceder a Internet o a la Intranet de tu empresa desde tu portátil con velocidades de hasta 7,2 Mbps en el enlace descendente (descargas desde la red hacia el usuario) y de hasta 2 Mbps por segundo en el enlace ascendente (subidas de información desde el usuario hacia la red). Este dispositivo hace que disfrutes de una conexión de Banda Ancha en movilidad, gracias a la red 3,5G Plus (HSPA) cuyas capacidades de enlace ascendente acaba de desplegar movistar.
El diseño de éste nuevo Módem USB es similar al modelo anterior que comercializaba movistar, y también es similar su funcionamiento: se trata de un dispositivo autoinstalable, con la aplicación Escritorio movistar cargada en su memoria interna.

"Despedir" a Clientes en Movistar

¿Os Imagináis que los operadores móviles en España despidiesen a sus clientes por "quejicas"?. Porque en USA ya ocurre. Leo en Enrique Dans que el operador Sprint ha "echado" a la calle a un millar de clientes por protestar demasiado.

Movistar como compañía no creo que haga esto directamente, entre nosotros que conocemos la zona donde trabajamos sí que tenemos una "lista negra" de clientes que no queremos que vuelvan a Movistar, y otros que nos gustarían que se fuesen y no volviesen. Son empresas que se creen en el derecho de exigirnos a todas horas, que sus repetidas llamadas diarias sean contestadas en el acto, como llegó a decirme un cliente de Moncada una vez "...cada vez que te llame tu obligación es venir a comerme la ****...." naturalmente nunca más le cogí el teléfono.

Está claro que el cliente es "el Rey", pero mejor un "Rey Constitucional" que una "Monarquía Abosluta", no vaya a ser que se encuentren con la guillotina.

TARJETAS SIM CON 2 NUMEROS DE OPERADORAS DISTINTAS

Movistar va a comercializar la primeras TARJETAS SIM con dos números de Teléfono de OPERADORAS DISTINTAS (Movistar España y Meditel Marruecos). Cada operadora será responsable de las operaciones correspondientes a su línea como cualquier otro cliente.
La TARJETA SIM con doble número se comporta en cada país con su número local. Esto ofrece grandes ventajas al colectivo marroquí y a aquellas personas acostumbradas a viajar frecuentemente entre estos dos países.
Este servicio no lleva cuotas mensuales para el usuario, aunque tiene una cuota de alta de 10 euros, (estará promocionada del 10 de Julio al 15 de Octubre de 2007 debido a su lanzamiento).

Creo que es la primera vez que un operador móvil hace algo igual en España, y aunque de momento sea solamente entre Marruecos y España, no se descarta en un futuro la posibilidad de hacerlo con nuevos países.

Tarifas de Datos en el Extranjero

Hasta ahora las tarifas de datos en el extranjero han sido desproporcionadas si las comparamos con las tarifas nacionales.

Pero al igual que las tarifas de voz en roaming, los datos empiezan a tener tarifas interesantes:

Tarifa Diaria Internet Europa

Cuota de conexión: 10 euros Módulo de datos Consumo mínimo diario Zona Datos GPRS/UMTS Precio GPRS/UMTS fuera del compromiso Tarifa Diaria Internet Europa 10 euros (solo el día que te conectas) Europa. 10 MB Exceso por bloques de 10 euros/10MB Resto del mundo Según tarifa roaming que tenga el cliente

Día natural: entre las 00:00 h y las 23:59h de un día concreto (según el horario peninsular español). Impuestos Indirectos no Incluidos.

Bono Internet Mundial
Dispones al mes de 50 MB mensuales por 50 euros, y también requiere una SIM de 128 K y cuota de alta de 10 euros.

Programa de Puntos JULIO

Y ya está el programa de puntos de Julio, calentito calentito.

A destacar el Nokia N70, en zona azul sale por 69.000puntos y además tiene para una inyección de 10.000puntos para clientes preferente en esta opción.

Otro teléfono destacable es el Sony-Ericcson K610i, zona azul tiene 5.000puntos promcionales y un coste en puntos de 39.100

Y por último el Nokia E50, por 77.000puntos en zona azul y 20.000puntos de regalo para clientes preferentes

Como novedad la Blackberry Curve 8300 por 133.600puntos en zona azul.

Para descargar el programa de puntos completo pincha aquí

http://rpc.technorati.com/rpc/ping

Modificaciones en el Programa de Puntos de Junio

En Movistar han hecho modificaciones en el programa de puntos de Junio, las novedades podéis verlas aquí.

ESCRITORIO MOVISTAR 6.0 compatible con WINDOWS VISTA

Ya ha aparecido la nueva versión del software para conectar las pcmcia y los módem USB con ordenadores con Windows Vista. Como cualquier software que sea lanzado supongo que tendrá algunos fallos.

Para descargarlo pincha aquí

Road show Movistar Parte I

Voy a aprovechar para postear en tiempo real desde el Road Show de Movistar en el. Resort de las Arenas en Valencia





Despues de una presentacion del Director Territorial ha pasado a hablar el responsable de pymes de Movistar Nacional.

Es curioso porque ha hehco una presentacion muy "comercial" como si fuese a visitar una empresa.



Ha destacado algunos de nuestros puntos fuerte.



- Numero de clientes de empresas que confian en nosotros.

- La flexibilidad de nuestro Contrato Empresas que permiten adaptarnos a vuestro patron de consumo. Porque vamos a poner la misma tarifa a todas las empresas si cada una de ellas son unicas y diferente.

- Herramientas de control de gasto con nuestra estrella MOVISTAR INTEGRA.

- TECNOLOGIA PRACTICA. Con nuestras herramientas para poder entrar en Internet y leer correo electronico. Con Tarifas Planas de Verdad y funcionamiento sencillo sin manuales. Naturalmente han hablado de Blackberry mi herramienta preferida.

- COMUNICACION GRUPAL. Con el servicio Pulsa y Habla y con software para el despacho. De proximo lanzamiento este Verano



Tambien ha intervenido con motivo de la convergencia de Telefonica el Sr.X (no se ha presentado). Ha defendido la idea publicitaria de que nos ocupamos de "todo" de forma "simple" en Telefonica. Aunque con el tiempo y si no cambian el rumbo de su estrategia lo conseguiran. Si quereis mas informacion www.respuestaempresarios.com.

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Ahora puedes acceder a todas las novedades desde mi blog. Entra en www.gevico.blogspot.com

Francisco J. Camps Oviedo

Ejecutivo de Ventas Zona Levante

TeAbla

tfno: 660 32 66 20

fax: 96.315.40.01

franciscocamps@teabla.es

www.teabla.es

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Los Peligros del móvil en el Extranjero

Ojito este veranos y llevarnos el móvil o la tarjeta pcmcia al extranjero. Mientras la Unión Europea regula el tema de los precios en donde has impuesto la eurotarifa como precios máximos de tarifas recuerda que ya hay precios y tarifas que te pueden ayudar a evitar sustos post-vacionales.

Puedes contratar My Europe o My World las primeras tarifas con la que RECIBIR LLAMADAS EN ROAMING EN CASI TODA EUROPA SON GRATIS. y disponen de precios muy económicos para hacer llamadas desde el extranjero a España.

Que no te pase como a varias personas que una vez regresado del viaje en Punta Cana, la factura del móvil les salió más caro que el viaje o como ese otro cliente que tras estar una temporada con el portátil en China y Suiza y comprobar que se podía descargar películas le llegó una factura de más de 50.000€ en una línea

No cuesta nada hacer una llamada al 109 o a mi para que te pueda asesorar en función del país y el tiempo que vayas a estar que es lo más barato

PAGAR POR RECIBIR SMS

Atención!!! esta es una página enfocada a empresas, por lo que entiendo que en el 90% de los casos se utiliza como una herramienta profesional y no lo utilizamos para jugar, recibir fondos de pantalla, etc..

Pero todos hemos visto publicidad en televisión, revistas, en internet, en el cual si mandas un mensaje al nº XXXX (normalmente un número de 4 ó 5 cifras) te puedes descargar una melodía, un juego, una foto,.... Sabes que por ese envío te van a cobrar desde los 1,20€ hasta los 3€. Pero muchas veces lo que no sabes es que al mismo tiempo te suscribes al servicio y cada poco tiempo vas a recibir un SMS con información que la casa de turno: Blinko, MyAlert, ... sobre horoscopos, música, deportes, etc...y POR CADA SMS QUE RECIBAS DE ELLOS TE VAN A COBRAR, LO ABRAS O NO.

El problema añadido es que estas casas no te mandan una factura a su nombre y te pasan ellos directamente un giro por el banco para que si no estás conforme puedas devolverlo. No, estas empresas utilizan a los operadores móviles (Movistar, Vodafone, Orange, Euskaltel ,Carrefour Móvil, Yoigo,...) para cobrarte ,...seguro algo cobran por hacer la gestión..., y tu primer impulso es pagarlo con ellos. El problema es que esto no es un mal de Movistar o Vodafone, es un mal de la empresa que nos manda el sms y al que nos hemos suscrito.

Lo primero es darnos cuenta de si recibimos sms extraños, hay que llamar al 609 para que nos amplíen la información y nos digan si ese servicio es gratuito o tiene coste para nosotros.

Si tiene coste para nosotros, hay que darlo de baja, en teoría mandando la palabra "BAJA" al nº que recibimos el sms es suficiente, pero en caso contrario en el 609 nos darán el teléfono de la empresa que nos está facturando para indicarles por donde se pueden meter sus SMS

Y de momento esto seguirá así, hasta que los medios de comunicación nacionales se hagan eco de alguna noticia sensacionalista tipo "anciana de 85 años recibe 10000000sms en un solo día y le quieren embargar la casa" y muevan a los políticos a hacer una regulación más estricta para estas empresas, así que hasta entonces preocúpate tú de tú móvil es tu dinero y tu responsabilidad.

Llamadas Internas "GRATIS"

En Movistar actualmente existen 3 opciones en Contrato Empresas para las llamadas Internas de la Empresa:

1) Módulo Números Propios: Por una cuota de 3 €/mes por línea, esta podrá llamar al resto de las líneas de la empresa por 0,03€/min y Establecimiento de 0,15€. Recomendable para las empresas con poco volumen en llamadas internas. Además casi siempre se puede solicitar un descuento del 100% en las cuotas mensuales.

2) Tarifa Plana Números Propios: Cuota de 10€/mes por línea, esta podrá llamar por 0€/min y 0€ de establecimiento de llamada al resto de las líneas móviles de la empresa. (máx 1000minutos por línea ó 500 llamadas)
Recomendado para aquellas empresas que tienen alguna línea con un gran volumen en llamadas internas.

3) Tarifa Plana Números Propios Multilínea: Pagas una cuota de 5€/mes por cada un de las líneas de la empresa y todas pueden llamarse entre ellas por 0€/min y 0€ de establecimiento. (máx 1000minutos por línea ó 500 llamadas)
Para saber si esta es la opción adecuada para ahorrar dinero, se calcula el importe total en llamadas internas, se le quita el descuento y si el importe es superior a pagar la cuota de 5€*líneas de la empresa, esta es la mejor opción.

Respecto al Uno Pymes, otro día lo veremos con más calma, y ahora revisa la factura o llámame si no la entiendes y juntos haremos que ahorres en tu factura de Movistar

Programa de Puntos Junio

Ya está el nuevo programa de puntos del mes de Junio.

Para descargarlo pincha aquí.

Recuerda que para conocer el saldo de puntos puedes mandar un SMS con la palabra "saldo" al 4636 o acceder a la dirección de Canal Cliente en Internet donde el usuario es elm CIF de la empresa y la clave está compuesta por 4 números y 6 letras en minúscula.

Nuevas Tarifas de Datos Movistar

Movistar ha lanado desde hoy nuevas Tarifas de Datos, con ellas podremos personalizar aún más las tarifas al uso que vayáis a necesitar de las conexiones a Internet.

TARIFA DIARIA DE INTERNET
La Tarifa Diaria consiste en una modalidad tarifaria por la que al cliente únicamente se le factura
por los días en que se conecta a la red. Las características de esta tarifa son las siguientes:
- En Contrato: 1 € por cada día natural en que el cliente se conecta a Internet, con independencia del número de conexiones realizadas durante el mismo, hasta 10 MB de tráfico. El volumen que exceda de esta cantidad se facturará en bloques de 1 € y 10 MB, con un máximo de 10 € / día.
- En Tarjeta: condiciones equivalentes a las anteriores, pero se cobran 3 € / día por 10 MB, los bloques son de 3 € y 10 MB y el máximo es de 15 € / día.

MÓDULO NAVEGACIÓN Y CORREO PDA
Este módulo ofrece 200MB de tráfico 3G por 15€. Una vez superado este compromiso, se tarificará el tráfico excedente en bloques de 15€ por cada 200MB, hasta alcanzar un máximo de
120€ en que pasa a convertirse en una TARIFA PLANA REAL SIN LÍMITES.

TARIFA PLANA 3,5G
Este módulo ofrece 1GB de tráfico 3G por 30€. Una vez superado este compromiso, se tarificará el tráfico excedente en bloques de 15€ por cada 0,5GB, hasta alcanzar un máximo de 90€ en que
pasa a convertirse en una TARIFA PLANA REAL SIN LÍMITES.

PLAN DE MOVILIDAD TOTAL 2007
Este módulo ofrece por 49€ 1GB de tráfico 3G, y navegación ilimitada en la red de hotspots de
WiFi de TELEFONICA DE ESPAÑA. Una vez superado el compromiso de 1GB de tráfico en la red movistar, el siguiente tráfico 3G se tarificará en bloques de 15€ por cada 0,5GB, hasta alcanzar un máximo de 109€ en que pasa a convertirse en una TARIFA PLANA REAL SIN LÍMITES, tanto en la red 3G como en la red WiFi.

TARIFA PLANA 3,5G SIN LÍMITES
Este módulo ofrece por 58€ al mes tráfico sin límite de consumo nacional en datos. Al sobrepasar los 5GB de tráfico, se baja la velocidad a 128kbps en bajada y a 64kbps en subida.

El Nokia N95 en Movistar

De momento Movistar ha sido el único operador que ha sacado este modelo. Como además se está haciendo una campaña de publicidad en Televisión, el personal de Xataka Móvil ha hecho un primer análisis de este teléfono que promete ser una de las estrellas de la temporada.

En el programa de puntos se puede conseguir por 221.000ptos en Zona Azul y para altas nuevas para clientes de cartera se puede conseguir por 504€+IVA.

ORANGE crea su Programa de Pûntos

Uno de los argumentos de los comerciales de Orange era que su operador renueva los móviles de las empresas sin necesidad de puntos, como los "otros". Pues bien como en muchas otras cosas Amena/Orange tiene que recular sobre sus pasos y crear un programa de puntos para renovar móviles.
Tanto en Vodafone como en Movistar el cliente va sumando puntos en función de su consumo. En Vodafone 1 punto por cada Euro de Consumo y en Movistar 20 puntos por cada Euro de Consumo.

Con esto se conseguía que aquel cliente que consuma más renueve más terminales o de gama más alta. Cosa lógica empresarialmente hablando. Pero en Amena/Orange eso lo veían mal, y daban los mismo derechos al cliente que consumía 30€/mes que al que consume 300€/mes, para el cliente de 30€/mes perfecto, pero para el de 300€ le parecía poco y acababa cambiando a Movistar o Vodafone.

Esperemos que Orange se pongan pronto las pilas, mejoren y sean el competidor que necesita el mercado para hacerle frente a Vodafone y Movistar.

Vía: Xataka Móvil

Nuevo Impulso al Blog

Voy a reorientar el blog para daros mucha más información.

Añadiré las novedades de Terminales que vea en otras páginas y crea que son interesantes para vosotros.
También hablaremos más de tarifas de móviles y de la competencia.
También ampliaremos el campo y hablaremos de ofertas adsl, nokia, gps, camaras digitales, pda's y ordenadores.

Espero que la información os sea de interes

Cuando llaméis al servicio 109, 609 Atencion al clientes

Llamar a los servicios de Atención al Cliente, puede ser desesperante para alguno de vosotros pero si queréis que la llamada (gratuita) y el tiempo dedicado a la llamada (no es grauito) os lleve a algín sitio deberías seguir algunos de los consejos que se explican en esta entrada del blog de Diario de un moviladicto.

Moviles Averiados

Muchos de vosotros tenéis problemas con los móviles averiados, estropeados. Algunos trabajadores no les prestan el cuidado que deberían y la vida útil de los mismos disminuye sin llegar a haber acumulado los puntos suficientes para renovarlos.

Una solución es mandarlos a Servicio Técnico, pero pocos queréis desplazaros hasta él, y esperar a que yo vaya a recogerlos a propósito no es mi trabajo, si así fuese sería mensajero y no vuestro Asesor Comercial.

Otra solución es Contratar el Servicio PostVenta de Alto Valor de Movistar, es como tener un seguro de los móviles. El servicio básicamente consiste en que cuando tengas un móvil averiado llames al 109, indiques el terminal averiado y en un plazo aproximado de 24h un mensajero pasará a recogerlo, te dejará uno de sustitución y te lo devolverá cuando esté arreglado.

El servicio tiene un coste de 1€/mes por terminal, pero aquellos que consideréis que ese coste es muy alto podéis pedirme que solicte que Movistar os lo descuente.

Subida de Tarifas

La subida de Tarifas de la que Movistar está informando a todos los clientes parece bastante fuerte. Si nos fijamos en el Establecimiento de Llamada, este sube de 0,12€ a 0,15€, ¡Un 25% más!
Esto puede dar la impresión de que va a suponer un incremento en la factura, pero si nos fijamos en detalle nos daremos cuenta de que esto no tiene porqué ser así.
Esta subida viene provocada por la nueva ley de consumo que obliga a los operadores móviles a facturar por segundos.
Hasta ahora, cuando hacíamos una llamada, nos cobraban siempre:
- Establecimiento de Llamada.
- Primer minuto Completo.
- Después del primer minuto por segundos.

Por lo tanto todas esas llamadas de duración inferior a 1 minuto como cuando nos salía el contestador, o cuando eran mensajes cortos, ..., esas llamadas que representan más de 50% de las llamadas en algunas empresas nos cobraban un minuto, ahora nos cobrarán lo que realmente hablemos.

Por ejemplo: en un contrato Empresas Tarifa Única, hacemos una llamada a un Fijo Nacional de 30segundos

Ahora:
0,12€(Establecimiento de Llamada)+0,15€(1er minuto completo):
TOTAL LLAMADA 0,27€

A partir del 1 de Marzo:
0,15€(Establecimiento de Llamada+0,081€ (0,0027€/seg*30segundos):
TOTAL LLAMADA 0,231€

Por lo tanto esta subida de tarifas, que además han hecho los 3 operadores al mismo tiempo no tiene porqué suponer un aumento de la factura necesariamente